Tutti i gioielli e gli orologi sono accompagnati dal certificato di garanzia che ne attesta l'autenticità con l’indicazione delle caratteristiche fondamentali.

- La garanzia vale due anni, ed è valida a livello nazionale e/o internazionale secondo il marchio. Alcuni marchi potrebbero estendere la garanzia oltre i due anni.

- La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto.

- La riparazione in garanzia è un servizio gratuito se il prodotto presenta un difetto coperto da garanzia. In caso contrario le sarà comunicato il preventivo, che potrà decidere se accettare o meno.

- I tempi delle riparazioni in garanzia variano, secondo i marchi, dai 60 ai 90 giorni lavorativi.